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Disclaimer

Herausgeber der Studie: HRpuls GmbH

Studienautoren:
Dipl. Ing. Oliver Hamacher (Geschäftsführer HRpuls GmbH)

Wissenschaftliche Begleitung:
Prof. Dr. Achim Wortmann, AkaWiPsy - Akademie für angewandte Wirtschaftspsychologie e.K.

Die Studie wurde auf der Messe Zukunft Personal 2016 im Oktober 2016 durchgeführt. An der Studie beteiligten sich 200 Besucher, davon 109 HR Professionals, 51 Entscheider und 41 Bewerber bzw. Absolventen

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Hamburg, Oktober 2016

Mehr als 200 Besucher haben am Candidate Experience Spiel teilgenommen, HR Professionals waren in der Mehrheit

Verteilung der Teilnehmer 

// HRpuls hat als Aussteller auf der internationalen Personalmesse Zukunft Personal im Jahr 2016 (ZP16) ein Spiel zum Thema „Candidate Experience“ durchgeführt. Daran haben über 200 Besucher als Entscheider, HR Professionals und Bewerber teilgenommen (Grafik).

// Hitzige Diskussionen zwischen Geschäftsführern und Personalleitern zeigten, dass Wunsch und Realität oftmals nicht deckungsgleich sind. Zitat: „Wieso brauchen wir 14 Tage, um auf eine Bewerbung zu antworten. Wir haben doch so viele unbesetzte Stellen...“.

HR Professionals sehen Stellenbörse als wichtigsten Kanal zur Anziehung, Bewerber auch Webseite und Empfehlungen

Anziehung 

// Der Candidate Experience Prozess besteht aus 4 Phasen: Anziehung, Information, Bewerbung und Auswahl (Grafik). Bei der Anziehung geht es darum, potentielle Bewerber auf die Marke oder das Unternehmen als Arbeitgeber aufmerksam zu machen.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider die Webseite und Stellenbörsen als wichtige Instrumente zur Anziehung von Bewerbern sehen. HR Professionals setzen hingegen mit großer Mehrheit auf Stellenbörsen. Bewerber nutzen die zuvor genannten Medien, folgen aber auch sehr gerne Empfehlungen von Freunden und Bekannten, um potentielle Arbeitgeber zu finden.

Entscheider und HR Professionals sehen die website als wichtigste Informationsquelle, Bewerber orientieren sich auch an Empfehlungen

Informationsquellen 

// Sobald Bewerber auf die Marke oder das Unternehmen als potentiellen Arbeitgeber aufmerksam geworden sind, informieren sie sich gezielt darüber. Dazu nutzen sie verschiedene Medien und Quellen.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider und HR Professionals die eigene website als das wichtigste Informationsmedium für Bewerber sehen. Andere Quellen spielen mit großem Abstand nur eine untergeordnete Rolle. Die Mehrheit der Bewerber nutzt zwar die Unternehmens-website als primäre Informationsquelle, jedoch nutzen auch knapp 40% Empfehlungen von Freunden oder Bekannten, um sich über Unternehmen zu informieren. Hier ist die Abweichung zwischen Arbeitgebern und Bewerbern besonders groß.

Wichtigstes Medium für Bewerbungen ist heute E-Mail, gefolgt von eRecruiting Lösungen und Bewerbersystemen

Bewerbungsmedien 

// Sobald Bewerber sich eine Mitarbeit in einem Unternehmen vorstellen können, reichen Sie eine Bewerbung ein. Dazu können Sie verschiedene Medien nutzen.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider, HR Professionals und Bewerber die Nutzung der verschiedenen Medien ziemlich identisch einschätzen bzw. nutzen. Klare Nummer 1 ist die E-Mail, gefolgt von eRecruiting Lösungen bzw. Bewerbersystemen. Kaum genutzt werden Bewerbungen per Post oder anderen Medien, was letztlich auch von der Branche, der Unternehmensgröße und den angebotenen Bewerbungsmöglichkeiten abhängt.

Reaktionszeiten auf Bewerbungen schätzen Entscheider und HR Professionals optimistischer ein als dies Bewerber tun

Reaktionszeiten 

// Sobald eine Bewerbung abgesendet wurde, erwartet der Bewerber eine Rückmeldung über den erfolgreichen Bewerbungseingang bzw. die nächsten Schritte. Hier können Unternehmen mit kurzen Reaktionszeiten punkten.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider und HR Professionals die Reaktionszeiten auf Bewerbungen optimistischer einschätzen im Vergleich zu Bewerbern. Die knappe Mehrheit der Bewerber bestätigt eine Reaktionszeit von weniger als 7 Tagen, mit dem Hinweis, dass damit nicht die automatisierte Mail eines Systems gemeint ist, sondern die persönliche Rückmeldung eines Personalverantwortlichen.

HR Professionals und Bewerbern sind viele Faktoren bei einem Bewerbungsgespräch wichtig

Gespräch 

// In einem Bewerbungsgespräch sollte das gegenseitige Kennenlernen im Vordergrund stehen. Dabei nehmen unterschiedliche Faktoren Einfluss auf das Gespräch.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider die Professionalität des Gespräch als wichtigstes Kriterium für ein Bewerbungsgespräch einstufen. HR Professionals hingegen sehen Faktoren, wie das Ambiente, Infos zu Aufgaben und Fragestellungen als ebenso wichtig an. Bewerber hingegen legen vor allem Wert auf das Ambiente und professionelle Fragestellungen.

Arbeitgeber müssen zukünftig in immer mehr Bereichen punkten, um passende Bewerber zu überzeugen

Kriterium 

// Bei der Entscheidung für oder gegen einen Arbeitgeber spielen unterschiedliche Faktoren eine Rolle, abhängig von der Branche, dem Standort sowie funktionsspezifischen Gegebenheiten.

// Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheider den Arbeitsplatz, das Gehalt und die Benefits am wichtigsten einstufen. HR Professionals sehen hingegen Image und Kultur sowie die Aufgaben als wichtigste Kriterien. Bewerber halten Image und Kultur, Gehalt und Benefits sowie die Aufgaben für sehr wichtig. So müssen Arbeitgeber zukünftig in immer mehr Bereichen punkten um passende Bewerber zu überzeugen