Optimierung der Candidate Experience: Mehr Talente gewinnen

Ein gelungenes Bewerbungsverfahren spielt in der heutigen Zeit eine entscheidende Rolle für Unternehmen, die im Wettbewerb um die besten Talente bestehen möchten. Dabei ist es nicht nur wichtig, geeignete Kandidaten anzuziehen, sondern ihnen auch ein positives Erlebnis zu bieten, das sie über den gesamten Bewerbungsprozess hinweg positiv stimmt und an das Unternehmen bindet. Doch was genau versteht man unter der Candidate Experience, und warum ist sie so wichtig?

Was versteht man unter Candidate Experience?

Bei der Candidate Experience handelt es sich um die Gesamtheit aller Eindrücke und Erfahrungen, die ein Bewerber während des gesamten Rekrutierungsprozesses mit einem Unternehmen sammelt. Diese reichen von der Stellenausschreibung über das Bewerbungsgespräch bis hin zur finalen Entscheidung und dem Onboarding. Eine positive Candidate Experience kann für den Kandidaten bei der Wahl seines zukünftigen Arbeitgebers entscheidend sein und wirkt sich in hohem Maße auf das Image des Unternehmens aus.

Die Wirkung einer guten oder schlechten Bewerbererfahrung

Eine positive Candidate Experience zu schaffen, liegt nicht nur im Interesse der Bewerber, sondern ist ein strategisch wichtiger Baustein für Unternehmen selbst. Die Art und Weise, wie ein Bewerber den Rekrutierungsprozess erlebt, beeinflusst nicht nur seine Entscheidung, das Jobangebot anzunehmen, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass er das Unternehmen in seinem Netzwerk weiterempfiehlt – unabhängig vom Ausgang seiner Bewerbung. Negative Erfahrungen können dem Ansehen eines Unternehmens in den sozialen Medien und auf Arbeitgeberbewertungsportalen (kununu, Glassdoor, etc.) schnell schaden, während positive Erfahrungen eine Marke als attraktiven Arbeitgeber stärken können.

Vorteile einer optimierten Candidate Experience

Stärkung der Arbeitgebermarke & positives Unternehmensimage
Gute Bewertungen auf Bewertungsportalen (kununu etc.)
Höhere Akzeptanzrate von Jobangeboten
Positive Mundpropaganda durch zufriedene Bewerber

Interessanterweise verbessern 82% der Unternehmen, die in Candidate Experience investieren, signifikant ihre Qualität der Einstellungen. Quelle: LinkedIn Talent Solutions

Ziele einer optimierte Candidate Experience

Das übergeordnete Ziel ist es, einen reibungslosen, respektvollen und transparenten Bewerbungsprozess zu gestalten, der die Bewerber von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung oder freundlichen Absage positiv begleitet. In der Folge beeinflusst eine gelungene Bewerbererfahrung die Entscheidung des Wunschkandidaten über seinen zukünftigen Arbeitgeber.

Die optimale Candidate Experience – So geht's:

Entwicklung einer benutzerfreundlichen Karrierewebsite mit klaren Infos zum Bewerbungsprozess.
Einrichtung eines Karriereportals: Bietet Informationen, die über die Stellenbeschreibung hinausgehen, und ermöglicht einfache Bewerbung.
Einrichtung eines Kandidatenportals, wo Bewerber den Status ihrer Bewerbung in Echtzeit einsehen können.
Organisation von virtuellen Unternehmensführungen für Bewerber, um ihnen Einblicke in die Unternehmenskultur zu bieten.
Schnelles und konstruktives Feedback nach jedem Bewerbungsgespräch, um Wertschätzung zu zeigen.
Personalisierung der Kommunikation: Jeder Schritt im Prozess wird auf den Kandidaten zugeschnitten, vom individuellen Feedback bis hin zur Angebotspräsentation.
Implementierung eines Talent Relationship Management Systems: Pflegen von Beziehungen zu Bewerbern auch nach Abschluss des Prozesses.
Feedback-Schleifen: Etablieren von Mechanismen, die es Bewerbern ermöglichen, ihre Erfahrungen zu teilen.

Wo fängt man an?

Die Einführung einer optimierten Candidate Experience beginnt mit der Analyse der aktuellen Bewerberreise, vom Beginn – der Stellenanzeige und dem Bewerbungsprozess – bis zum Schluss, der Zu- oder Absage und dem Bewerberfeedback. Es ist wichtig festzustellen, an welchen Punkten die Erfahrungen der Bewerber verbessert werden können. Anschließend sollten konkrete Maßnahmen geplant und umgesetzt werden – vom ersten Kontakt bis hin zur Nachbereitung.

Tipps zur Verbesserung der Candidate Experience

Vor der Bewerbung:

Karriereseite: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karriereseite informativ, aktuell und ansprechend ist.
Stellenanzeigen: Verfassen Sie klare und prägnante Stellenanzeigen, die die wichtigsten Informationen enthalten.
Social Media: Nutzen Sie Social Media, um Ihre Arbeitgebermarke zu stärken und potenzielle Bewerber anzusprechen.

Während der Bewerbung:

Bewerbungsprozess: Gestalten Sie den Bewerbungsprozess so einfach und effizient wie möglich.
Kommunikation: Kommunizieren Sie zeitnah und transparent mit den Bewerbern.
Feedback: Geben Sie den Bewerbern Feedback, auch wenn sie nicht eingestellt werden.

Nach der Bewerbung:

Onboarding: Bieten Sie den neuen Mitarbeitern ein strukturiertes und positives Onboarding-Erlebnis.
Mitarbeiterbindung: Investieren Sie in die Entwicklung und Förderung Ihrer Mitarbeiter.
Alumni-Netzwerk: Pflegen Sie den Kontakt zu ehemaligen Mitarbeitern.

Zusätzliche Tipps:

Personalisierung: Nutzen Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung, um die Candidate Experience zu personalisieren.
Technologie: Setzen Sie moderne HR-Technologien ein, um den Bewerbungsprozess zu optimieren, z.B. ein Bewerbermanagementsystem, das viele Tasks und Informationsflüsse automatisiert.
Diversität und Inklusion: Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Erfolgsmessung:

Befragungen: Führen Sie regelmäßig Befragungen durch, um die Zufriedenheit der Bewerber zu messen.
Kennzahlen: Analysieren Sie relevante Kennzahlen, wie z. B. die Bewerbungsquote und die Zeit bis zur Besetzung einer Stelle.

Fazit

Die Candidate Experience ist mehr als ein Buzzword – sie ist ein entscheidender Faktor im Wettbewerb um talentierte Mitarbeiter. Investitionen in diesen Bereich zahlen sich durch ein verbessertes Arbeitgeberimage und eine höhere Bindungsrate aus.

FAQs

Was ist Candidate Experience?: Candidate Experience bezeichnet die Gesamtheit aller Touchpoints und Erfahrungen, die ein Bewerber während des gesamten Rekrutierungsprozesses mit einem Unternehmen macht.
Warum ist die Candidate Experience so wichtig?: Eine positive Candidate Experience stärkt die Arbeitgebermarke, erhöht die Chance, dass Bewerber Jobangebote annehmen, und fördert positive Mundpropaganda.
Wie kann die Candidate Experience verbessert werden?: Durch schnelle und individuelle Kommunikation mit dem Bewerber – meist durch den Einsatz von Bewerbertechnologie – und regelmäßiges Feedback können Unternehmen ihre Candidate Experience deutlich verbessern.
Kostet die Verbesserung der Candidate Experience viel?: Die Kosten variieren je nach Umfang der Implementierung. Viele Maßnahmen wie verbesserte Kommunikation erfordern vor allem Zeit und Engagement. Ein geeignetes Tool kann diesen Aufwand jedoch deutlich reduzieren.